Betalingspolitik

Sidst opdateret: 26. oktober 2025

1. Politikoversigt

Denne betalingspolitik beskriver vilkår og procedurer i forbindelse med betalinger for produkter og tjenester, der tilbydes af LightFjord via vores hjemmeside. Politikken er underlagt gældende forbrugerbeskyttelses- og betalingslovgivning, herunder EU’s forbrugerrettighedsdirektiv, EU’s betalingstjenestedirektiv (PSD2) og den britiske Consumer Rights Act 2015, i det omfang det er relevant for vores virksomhed.

Ved at afgive en ordre accepterer du vores betalingsvilkår, som er udformet for at sikre gennemsigtighed og beskyttelse for både kunder og LightFjord.

2. Betalingsmetoder

2.1 Accepterede metoder

Vi accepterer følgende sikre betalingsmetoder for køb foretaget i Danmark og Storbritannien:

  • Kredit- og debetkort: Visa, Mastercard, American Express, Maestro (udfases gradvist til fordel for Mastercard Debit)
  • Digitale tegnebøger: Apple Pay, Google Pay
  • Mobile betalinger: MobilePay (kun tilgængelig for kunder i Danmark)
  • Yderligere tredjepartsbetalinger kan blive tilføjet, og i så fald vil de fremgå tydeligt ved kassen. Kontantbetalinger, checks, postanvisninger eller bankoverførsler accepteres ikke til onlinekøb.

2.2 Ikke-accepterede metoder

Vi accepterer ikke kontanter, checks, postanvisninger eller bankoverførsler for onlineordrer.

3. Valuta

3.1 Transaktionsvaluta

Alle priser, fakturaer og transaktioner behandles i danske kroner (DKK) for Danmark og britiske pund (GBP) for Storbritannien.

3.2 Skatter og gebyrer

Priserne, der vises på vores hjemmeside, inkluderer gældende skatter i henhold til lovgivningen.

3.3 Valutaveksling og internationale gebyrer

Hvis betalingen foretages fra et andet land end Danmark eller Storbritannien, er kunden ansvarlig for eventuelle valutavekslingsgebyrer eller omkostninger, som pålægges af kortudsteder eller betalingsudbyder.

3.4 Prisfejl og annullering

Vi bestræber os på at sikre korrekte priser, men fejl kan forekomme. Hvis vi opdager en prisfejl på et produkt, du har bestilt, forbeholder vi os retten til at annullere ordren og informere dig. Du får mulighed for at bekræfte ordren til den korrekte pris eller modtage fuld refusion.

4. Betalingsvilkår

4.1 Fuld betaling påkrævet

Betaling skal ske fuldt ud på købstidspunktet, medmindre andet er angivet ved kassen.

4.2 Ordrebekræftelse

Ordrer behandles først, når betalingen er godkendt og bekræftet.

4.3 Mislykkede betalinger

Hvis en betaling mislykkes, sendes ordren ikke. Kunden vil blive informeret og kan forsøge igen med en gyldig betalingsmetode.

4.4 Kundens lovbestemte rettigheder

Intet i denne betalingspolitik påvirker dine lovbestemte rettigheder i henhold til EU’s forbrugerrettighedsdirektiv, den britiske Consumer Rights Act 2015 eller anden gældende lovgivning.

5. Betalingssikkerhed

5.1 Sikkerhedsstandarder og kryptering

  • LightFjord benytter sikre betalingsudbydere, der overholder internationalt anerkendte sikkerhedsstandarder.
  • Alle online betalingstransaktioner er krypteret ved hjælp af SSL (Secure Socket Layer)-teknologi.

5.2 Databehandling

Betalingsoplysninger håndteres udelukkende af certificerede tredjepartsudbydere og gemmes ikke på LightFjords egne servere.

5.3 Forebyggelse af svindel

LightFjord forbeholder sig retten til at annullere enhver ordre eller anmode om yderligere verifikation, hvis der er mistanke om svindel eller uautoriseret aktivitet.

6. Inddrivelsesprocedurer

6.1 Betalingskonflikter

I tilfælde af betalingskonflikter eller ubetalte fakturaer (hvor udskudte betalinger er aftalt), forbeholder LightFjord sig retten til at:

  • Opkræve rimelige renter eller gebyrer på forsinkede betalinger, som tilladt ved lov.
  • Suspendere, forsinke eller annullere igangværende ordrer, indtil ubetalte beløb er modtaget.
  • Bruge et autoriseret inkassobureau til at inddrive gælden. Kunden kan holdes ansvarlig for eventuelle inddrivelsesomkostninger, i det omfang loven tillader det.

6.2 Refusioner, tilbageførsler og forbrugerrettigheder

  • Alle refusioner, tilbageførsler eller betalingsannulleringer er omfattet af vores returpolitik og gældende forbrugerbeskyttelseslove.
  • Dette inkluderer overholdelse af EU’s forbrugerrettighedsdirektiv, den britiske Consumer Rights Act 2015 og den danske købelov, som giver kunderne ufravigelige lovbestemte rettigheder.

6.3 Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for fejl eller forsinkelser i betalingsbehandlingen, som skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder systemnedbrud, strejker, naturkatastrofer eller regulatoriske handlinger.

7. Ændringer i denne politik

7.1 Politiske ændringer og kommunikation

  • LightFjord kan opdatere eller ændre denne betalingspolitik løbende.
  • Ændringer træder i kraft straks ved offentliggørelse på vores hjemmeside.

7.2 Accept af ændrede vilkår

Fortsat brug af www.lightfjord.com efter ændringer betragtes som accept af de nye vilkår.

8. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, kan du besøge vores FAQ side eller kontakte vores kundeservice:

LightFjord
Adresse: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Nord-Brabant, Holland
E-mail: info@lightfjord.com
Telefon: +31629971662

CVR-nummer: 90737105
Momsnummer: NL004837920B56

Kontaktformular: Klik her for at sende os en besked

Åbningstider:
Mandag – Fredag: 09:00 – 17:00
Lørdag og Søndag: Lukket

Lovgrundlaget for denne politik er dansk eller britisk lovgivning, afhængig af forbrugerens bopælsland, suppleret af gældende EU-forbrugerbeskyttelseslovgivning. Intet i denne politik begrænser din ret til at påberåbe dig de ufravigelige forbrugerbeskyttelseslove i dit bopælsland.