FAQ
Hvor lang tid tager leveringen?
Ordrer behandles inden for 1-3 hverdage. Transit tager 5-7 hverdage. Samlet leveringstid: 6-10 hverdage.
Hvad er jeres returpolitik?
Du kan returnere inden for 30 dage efter modtagelse. Varen skal være ubrugt, ubeskadiget og i original emballage. Returfragt betales af kunden ved almindelige returneringer.
Kan jeg annullere min ordre?
Ja, hvis ordren ikke er afsendt endnu. Kontakt os venligst via e-mail på info@lightfjord.com.
Hvad hvis jeg modtager det forkerte produkt?
Kontakt kundeservice. Vi dækker returomkostningerne og sender en erstatning eller giver refundering.
Er min onlinebestilling sikker?
Ja, alle betalinger håndteres via sikre og krypterede processorer, som opfylder sikkerhedsstandarder.
Hvad koster fragten?
Gratis fragt i både Danmark og United Kingdom. Ingen skjulte gebyrer.
Hvor er min pakke?
Du modtager en e-mail med sporingsnummer. Du kan spore din ordre via vores hjemmeside.
Hvorfor virker mit sporingsnummer ikke?
Dette kan skyldes transportproblemer. Kontakt supportteamet for hjælp.
Kan jeg bytte en vare?
Ja, men varen skal være ubrugt, ubeskadiget og i original emballage. Kunden betaler returfragt ved almindelige ombytninger.
Mit spørgsmål er ikke på listen. Hvad skal jeg gøre?
Kontakt kundeservice via info@lightfjord.com eller telefon: +31629971662.