Vi behandler din bestilling inden for 1-3 hverdage efter betaling. Forsendelse tager 5-7 hverdage via pålidelige tjenester som PostNord og GLS. Hvis du afgiver din bestilling inden kl. 22:00 (mandag til fredag), starter behandlingstiden samme dag. Ved bestillinger efter kl. 22:00 begynder behandlingstiden den følgende hverdag. Du modtager et sporingsnummer, når din pakke er afsendt. Der kan opstå forsinkelser på grund af eksterne faktorer.

Forsendelse er helt gratis for kunder, der bor i Danmark, uanset vægt eller din placering.

Efter afsendelse modtager du en bekræftelsesmail med et trackingnummer. Du kan spore din bestilling direkte via vores hjemmeside.

Ja, hos LightFjord tilbyder vi klare installationsinstruktioner til alle vores produkter. Vores trin-for-trin vejledninger gør installationen hurtig og nem. Hvis installationsinstruktionerne ikke er tilgængelige på produktsiden, kan de fås ved at kontakte vores kundeservice.

Har du brug for ekstra hjælp? Vores kundeserviceteam er klar til at hjælpe. Vi er tilgængelige fra kl. 9.00 til 17.00, mandag til fredag (lukket i weekenden), og vi bestræber os på at svare inden for 24 timer på hverdage.

Hvis du ønsker at annullere eller ændre din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt. Vi vil gøre vores bedste for at behandle din anmodning inden for 24 timer på hverdage.

Derudover tilbyder vi også muligheden for at ombytte dit produkt til en anden vare, hvis det bedre passer til dine behov. Kontakt vores kundeservice for at arrangere en ombytning eller få yderligere hjælp.

Hvis din bestilling ankommer beskadiget, bedes du kontakte os med det samme. Selvom skaden kan skyldes eksterne faktorer under transport, sørger vi naturligvis for at tage ansvar. Send os klare billeder eller en video af produktet og skaden, så vi hurtigt kan tage handling for at løse problemet. Vi vil enten erstatte det beskadigede produkt, reparere det gennem Lightfjord, eller refundere dit køb, alt efter hvad der passer dig bedst. Vi gør alt for at hjælpe dig bedst muligt.

Vi ønsker, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du alligevel ønsker at returnere, hjælper vi dig gerne. Kontakt os, så guider vi dig gennem returprocessen.